Mycket hjärta och personlig service
(2011-05-30)
Göran Hansmark, chaufför på färdtjänsten, Räddningstjänsten Syd.
Alla vardagar 06.30-19.00 rullar förbundets loggade färdtjänstbussar runt i Malmö. Inne i bussarna sitter passagerare i alla åldrar som frikostigt berömmer chaufförerna för deras dagliga insats. Stämningen är hjärtlig. Det skojas, skrattas, munhuggs och lyssnas på musik. Emellanåt avhandlas också allvarliga samtalsämnen om livets alla skeenden. Det är en vanlig dag på jobbet för de 36 medarbetare på Räddningstjänsten Syd som kör färdtjänst åt Malmö kommun.
Klockan är 07.00 när Göran Hansmark rullar ut från Heleneholm och därmed inleder sitt arbetspass. Samtidigt gör sig barn och ungdomar i Malmö redo för att bli hämtade med färdtjänsten och åka till skolan. Tillsammans med föräldrar eller assistenter väntar de utanför bostaden när Göran backar till och sänker ner liften. Han hälsar glatt och byter några ord med dem innan rullstolen spänns fast ordentligt och det är dags att åka vidare.
|
Fyra rullstolar får plats i bussen samtidigt, men passagerarna har olika behov. Ibland är det fullt i bussen och stämningen livlig. Medan andra åker ensamma med Göran till sitt resmål. En av resenärerna är Hanna Jönsson. Hon åker med sin personliga assistent Monica Forss till daglig verksamhet på Safiren. Väl på bussen ler hon stort, det är en höjdpunkt att få komma dit och träffa kompisarna. |
|
Fram och tillbaka till parkskolan
Under dagen kör Göran flera vändor till Parkskolan. Där träffar vi läraren Anders Broms.
- Vi är mycket nöjda med Räddningstjänsten Syds färdtjänst. Allt flyter på hur bra som helst. Chaufförerna är väldigt tillmötesgående och säkerheten är hög. Jämfört med tidigare leverantörer är det stor skillnad.
Medan vi står och pratar anländer fler färdtjänstbilar och de flesta eleverna känner igen Göran. Många ska kramas och berätta om sin morgon. En del går runt med stora lurar och lyssnar på musik. Göran vet precis vem som lyssnar på vad. Bland favoriterna finns Linda Bengtzing och Arvingarna. Innan vi kan åka vidare får Göran trösta en flicka som bråkat med sin lillebror och de kommer överens om att det är bra att säga förlåt.
Viktigt med rutiner och trygghet
|
När skolruschen är över kör vi till trafikövervakningscentralen. Det är där alla beställningar kommer in och schemat planeras som sedan syns i chaufförernas handdatorer. Anette Hansson berättar att det är mycket pusslande.
- Plötsligt vill någon åka hem tidigare från en utflykt för att det regnar. Eller så vill de tvärtom stanna kvar längre när solen skiner.
De lägger schemat så att passagerarna åker med samma chaufför varje dag. För många av barnen är det viktigt med rutiner och det blir också en trygghet för föräldrarna.
Räddningstjänsten Syd kör cirka 70 procent av alla beställningar i Malmö medan en annan leverantör har hand om resten. |
 |
- Räddningstjänsten Syd har ett gott rykte och skolorna frågar ofta efter dem, säger Anette Hansson.
Lättsam stämning i bussen
Göran får höra mycket på sina turer. Han är inte heller själv sen med att skoja till det. Han känner de flesta och stämningen är lättsam.
- För mig är det viktigt med den personliga hjälpen. Att inte bara göra sitt jobb, utan anstränga sig lite mer. Kunna prata fem minuter med fru Svensson eller hjälpa någon med en tung kasse upp för trappan, säger Göran.
Efter lunchen åker vi till hjälpmedelscentralen för att hämta Jeanette. Hon har precis fått sin nya rullstol och åker tillsammans med sin mamma och två assistenter.
- Vi åker helst med Räddningstjänsten Syd. De kör så mjukt och fint och det är ett stort plus, säger Jeanettes mamma på vägen ut.
Ett foto med en riktig karl
|
Utanför Burlöv Center sitter Anita Nicklasson och tar en rök. Hon har varit på Coop och handlat lite av livets goda, kakor och choklad.
Hon och Göran småpratar hela vägen hem och innan de skiljs åt hjälper Göran henne upp för trappan till lägenheten med en trappstegsmaskin.
Anita sitter i rullstol och i hyreshuset finns ingen hiss. Så turerna en gång i veckan med färdtjänsten är ett välkommet inslag i hennes vardag.
- Alla chaufförer är toppen, trevliga och tillmötesgående.
På väg upp för trappan skrattar hon och säger att hon gärna blir fotograferad ihop med en riktig karl. Även Göran drar på smilbanden och försäkrar sig om att hon klarar sig själv innan bussen far vidare till nästa stopp. |
|